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根据《安老院实务守则》第八章8.4.4(a)段，为避免争议及防止有关账户被滥用，安老院的营办人或员工不应主动介入处理住客支付住院费用等个人财务事宜，更不能私自动用或提取住客的银行存款，以支付住院费用及其他收费，除非安老院已设立并执行有关监察机制，当中须包括下述：若住客精神状况良好，并清楚个人财政状况及有能力处理个人财务，该住客可按其意愿委托安老院代其提取银行存款以支付住院费及其他收费，而安老院须把有关委托记录在案。委托书必须由住客、安老院负责员工及见证人共同签署。安老院应制订适当的指引及运作程序，包括由指定的管理／督导层职员负责保存完整及最新的纪录，亦必须设立及严格执行妥善的监察机制，由安老院的营办人定期审核账目、账单、收据等。这些纪录及账目可供住客、家属、牌照处督察、负责个案的社工及社会福利署相关的职员随时查阅。
根据《安老院实务守则》第八章8.3.5(a)段，安老院必须在住客入住或当有此需要时，先获取住客及／或其监护人／保证人／家人／亲属的书面同意及授权，并妥为记录。安老院代住客存放财物或私人物品，包括身份证明文件、旅行证件、银行存折、提款卡、图章、零用钱、覆诊卡、医疗费用减免证明书、长者卡、八达通等。
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